1. DEFINISJONER

• Kunden: Forbruker eller virksomhet som inngår abonnementet.

• Plan: Valgt pakke (tømminger pr. periode, responstid, bookingvinduer).

• Geografisk område: Oslofjorden (Akershus) som angitt på oversiktskart på vår nettside/Min side.

• Bindingstid: Avtalt minsteløpetid mot uttrykkelig fordel.

• Varig medium: E-post eller nedlastbart dokument som kan lagres uendret.

2. HVEM KAN INNGÅ AVTALE

• Forbruker må være over 18 år. B2B: Bestiller bekrefter fullmakt.

• Vi kan avvise/utsette leveranse ved sikkerhetsrisiko, ulovlige forhold eller manglende forutsetninger (se pkt. 10, 12, 18).

A. DIGITALT ABONNEMENT (APP/NETT)

3. KONTO, BRUK OG MISLIGHOLD

• Korrekt navn, kontaktinfo og betalingsmåte kreves. Kunden skal holde passord hemmelig og oppdatere opplysninger.

• Ved vesentlig mislighold (f.eks. svindel, misbruk, betalingsmislighold) kan tilgangen suspenderes eller sies opp etter forhåndsvarsel der dette er rimelig.

4. VARIGHET, OPPSIGELSE OG ANGRERETT (DIGITALT)

• Abonnementet løper inntil oppsigelse. Oppsigelse skal være like enkel som innmelding og kan gjøres i samme kanal (app/nettside) via «Si opp»-funksjon eller ved e-post. Virkning fra utløpet av inneværende betalte periode med mindre annet er tydelig opplyst ved kjøp.

• Forbruker har 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Ved oppstart av digitalt innhold før fristens utløp må Kunden uttrykkelig samtykke og erkjenne at angreretten kan bortfalle helt/delvis. Ved ikke-tapt angrerett kan vi kreve forholdsmessig betaling for levert del.

• Vi sender jevnlige påminnelser om at avtalen løper og hvordan den kan sies opp.

5. TILGJENGELIGHET OG TREDJEPART

• Appen er normalt tilgjengelig 24/7. Vedlikehold, feil hos tredjepart, sikkerhetshendelser og force majeure kan gi nedetid.

• Integrasjoner (f.eks. kart, vær, betaling, analyse) kan endres eller avvikles. Din bruk av tredjepart reguleres av deres vilkår/personvern.

6. ENDRINGER (DIGITALT)

• Mindre endringer (sikkerhet, feilretting, forbedringer) kan gjøres løpende. Vesentlige endringer som klart forringer ytelsen for forbrukere varsles på forhånd på varig medium. Kunden kan da si opp før ikrafttredelse.

B. TJENESTEABONNEMENT (MOBIL SEPTIKTØMMING)

7. OMFANG, KAPASITET OG AVGRENSNINGER (PLAN)

• Innhold i Plan: Inntil én (1) tømming per uke (ikke overførbar og akkumuleres ikke mellom uker), responstid innen syv (7) kalenderdager fra gyldig bestilling, og behandling i normal arbeidstid (man–fre 08:00–16:00, helligdager unntatt). Bookingvindu: ukentlig kjøreplan innenfor arbeidstid.

• Inkludert volum per tømming: inntil 100 liter. Volum utover 100 liter faktureres etter gjeldende prisliste per liter.

• Slange/adkomst: Inkludert slangelengde inntil 10 meter fra kai til båtens dekkstuss. Løftehøyde er ikke relevant for vår løsning.

• Levering kun innen Geografisk område (Oslofjorden – Akershus). Tilgang kan begrenses av vær, strøm/bølge, is, stengt kai, arrangementer, offentlige pålegg og HMS. Vi kan ombooke eller kansellere ved slike forhold uten ansvar utover refusjon/ombooking av den konkrete leveransen.

8. BESTILLING, OPPSTART, ANGRERETT (TJENESTE)

• Bestilling via app/nettside. Forbruker har 14 dagers angrerett. Ved oppstart før fristens utløp må Kunden samtykke uttrykkelig; angreretten kan da helt/delvis bortfalle ved fullført oppdrag. Ved avbrudd før fullføring kan vi kreve forholdsmessig vederlag for arbeid/kostnader.

• Ordrebekreftelse og angrerettskjema sendes på varig medium.

9. VARIGHET, BINDING OG OPPSIGELSE (TJENESTE)

• Bindingstid: tolv (12) måneder mot uttrykkelig fordel som angitt i bestilling/Plan (f.eks. rabattert månedspris og/eller inkluderte ytelser). Etter binding fornyes avtalen løpende uten binding.

• Oppsigelse: like enkel som innmelding og kan gjøres i app/nettside eller e-post. Oppsigelse i binding kan medføre rimelig bruddgebyr begrenset til verdien av gitt fordel og dokumenterte kostnader.

10. KUNDENS MEDVIRKNING, ADKOMST OG KLARHET

• Kunden skal sikre trygg adkomst, korrekt fortøyning, fri tilgang til dekk/ventiler, standard dekkstuss [dimensjon iht. utstyrsspesifikasjon], samt nødvendige koder/nøkler.

• Det skal være klart når vi møter opp: Båt skal være på avtalt plass, tilgjengelig og klar for tømming på avtalt tidspunkt. Manglende klarhet/adgang kan medføre ombooking eller bomtur.

• Kunden skal opplyse om tankens type/volum/ventilasjon, eventuelle tilbakeslagsventiler og kjente feil/lekkasjer. Vi kan avbryte ved fare for overfylling, tilbakeslag eller utslipp. Vi kan be om fotodokumentasjon før/etter oppdrag for kvalitet/HMS.

11. AVBESTILLING OG BOMTUR

• Avbestilling av avtalt besøk må skje senest 24 timer før oppmøtetid. Senere avbestilling kan belastes gebyr etter prisliste.

• Ventetid: Vi opererer uten ventetidsgrense og uten ventetidsgebyr. Mannskapet venter normalt ikke utover oppsatt tid.

• Bomtur: Dersom oppdraget ikke kan utføres av årsaker på Kundens side, kan vi belaste bomtur-gebyr lik gjeldende pris for enkelttømming uten abonnement (listepris). Eventuelle ekstra kostnader (kjøretid, ferge, havneavgift) kan belastes i tillegg dersom dette fremgår av prisliste.

12. KVALITET, MILJØ OG LEVERINGSPLIKT

• Tjenesten utføres fagmessig. Oppsamlet kloakk leveres til godkjent mottak i samsvar med gjeldende regelverk.

• Kunden forplikter seg til å overholde utslippsforbudet og øvrig regelverk for fritidsbåter. Vi kan avvise oppdrag ved mistanke om ulovlig utslipp eller farlig innhold (kjemikalier/oljeblandinger/fast avfall). Tilleggsgebyr kan påløpe ved særskilt håndtering, jf. prisliste.

13. REKLAMASJON OG ANSVAR

• Kunden må reklamere innen rimelig tid. Forbruker har rettigheter etter ufravikelig lov (retting, prisavslag, heving ved vesentlig mangel).

• Ansvarsbegrensning: Vi svarer ikke for indirekte tap (tapt fortjeneste, avbrudd, følgeskader) eller tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), med mindre annet følger av ufravikelig rett. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller for personskade.

• For skader på båt/utstyr som skyldes mangelfull ventilasjon, defekt røropplegg, ikke-standard tilkobling, feilmonterte tilbakeslagsventiler eller skjulte feil hos Kunden, hefter vi ikke utover det som følger av ufravikelig rett.

14. FORCE MAJEURE

• Part er fritatt for ansvar ved hindring utenfor rimelig kontroll, herunder ekstremvær, strøm-/nettutfall, epidemi/pandemi, offentlige pålegg, streik/lockout, alvorlige sikkerhetshendelser og tilsvarende. Leveringstid forskyves og avtalt ytelse ombookes.

C. FELLES BESTEMMELSER

15. PRISER OG BETALING

• Priser oppgis inkl. mva for forbrukere. Betaling skjer forskuddsvis via [KORT/VIPPS/AVTALEGIRO/FAKTURA]. Papirfaktura kan tilkomme gebyr.

• Tillegg: Ekstra utstyr (f.eks. slanger utover 10 m, adaptere for ikke-standard dekkstuss) kan faktureres etter gjeldende prisliste. Vi tilbyr ikke «ekspress»-leveranse, og det er ikke behov for ekstra mannskap.

• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrente, purrer/inkasso påløpe etter gjeldende satser. Inkassovarsel gis med minst 14 dagers frist.

16. BETALINGSMISLIGHOLD OG SUSPENSJON

• Ved betalingsmislighold kan tilgangen suspenderes etter forhåndsvarsel. Opparbeidet krav består. Abonnement kan sies opp ved vesentlig mislighold.

17. ENDRING AV VILKÅR OG PRIS

• Mindre justeringer kan gjøres løpende. Vesentlige endringer varsles på varig medium i rimelig tid. Forbruker kan kostnadsfritt si opp før endringen trer i kraft.

• Ugunstige prisendringer varsles direkte med minst 30 dagers varsel, og Kunden kan si opp før ikrafttredelse. Endringer som følge av offentlige skatter/avgifter kan gjøres fra ikrafttredelse med samtidig varsel.

18. LOVLIGHET, TILLADELSER OG OVERDRAGELSE

• Kunden erklærer å ha rett til å bestille tømming av det aktuelle fartøyet og at oppdraget er lovlig. Nødvendige tillatelser fra havn/marina innhentes av Kunden med mindre annet er avtalt.

• MarineMiljø AS kan overdra avtalen til konsernselskap/etterfølger ved virksomhetsoverdragelse. Forbruker varsles på varig medium. Kunden kan ikke overdra uten skriftlig samtykke, med mindre det gjelder eierskifte av båt og forbrukerforholdet overføres etter særskilt avtale.

19. PERSONVERN OG COOKIES

• MarineMiljø AS er behandlingsansvarlig. Vi behandler personopplysninger for avtaleoppfyllelse, kundeservice, fakturering, sikkerhet og lovpålagte formål. Se vår personvernerklæring: https://marinemiljo.com/personvernerklaering

• Rettigheter: innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot direkte markedsføring. Kontakt: post@marinemiljo.com.

20. KLAGE, TVIST OG VERNETING

• Kundeservice: post@marinemiljo.com. Forbruker kan bringe tvist inn for Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget.

• Lovvalg: norsk rett. Forbruker kan reise sak ved sitt alminnelige verneting. B2B: Verneting Oslo tingrett.

21. REKKEFØLGE OG GJELDENDE VERSJON

• Ved motstrid gjelder i denne rekkefølgen:

  1. Ordrebekreftelse/Plan

  2. Del A/B for relevant ytelse

  3. Del C

  4. Øvrig informasjon på nettside/app

• Gjeldende versjon av Vilkårene publiseres på nettsiden og arkiveres. Endringslogg oppbevares.